Política de Cambios y Devoluciones

  • Nuestra política de cambio de producto tiene una duración de 15 días después de recibirlo; pasado este periodo de tiempo, no podemos ofrecerte ningún tipo de cambio.
  • Los productos artículos íntimos o sanitarios están exentos de ser cambiados, tales como:
    • Copas Menstruales
    • Discos Menstruales
    • Toallas de tela
    • Embudos femeninos
  • Para realizar algún cambio, tu artículo debe estar sin usar y sellado en su embalaje original.
  • Para completar su devolución, necesitamos una foto o captura de la transferencia bancaria u orden de compra por la página web.
  • Por favor, no envíe su compra hasta que se le contacte y coordine la recogida con la transportadora Coordinadora, en caso de que esa sea la logística a seguir.
Cambios

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a copamenstrualoficial@gmail.com, desde este medio te daremos las instrucciones de los pasos a seguir.

Reembolsos

No realizamos Reembolsos de dinero en cuentas bancarias ni dinero en efectivo. Por correo electrónico le notificaremos una vez recibida la solicitud si es válida para un cambio de producto.

Si es aprobado, el cambio se realizará lo antes posible. Si es debido a errores nuestros, el valor del flete será asumido por nosotros. Si por el contrario el cambio se debe a una inadecuada elección de producto o talla, el flete será asumido por el cliente.

Artículos en venta

Sólo se pueden cambiar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser cambiados a menos que tenga un defecto de fábrica.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, nos pondremos en contacto para coordinar la recogida por parte de un mensajero de la transportadora Coordinadora.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo en caso de que sea equivocación suya, como anteriormente se mencionó. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el nuevo producto puede variar.